Mag ik mijn bestelling retourneren?
Ben je niet tevreden over je aankoop of heb je je bedacht? Geen probleem! Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. Uiteraard moet het product in originele staat zijn en in de originele verpakking zitten. Je mag het product gerust bekijken, maar dus niet gebruiken.
Persoonlijk op maat gemaakte producten, zoals het laten inlijsten van een eigen shirt, kunnen niet worden geretourneerd. Lees hier meer over in onze algemene voorwaarden.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Heb je besloten om je product(en) te retourneren? Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om deze te retourneren. Stuur een mail naar info@soccersignings.nl en vermeld daarin je ordernummer en de producten die je wenst terug te sturen. Je ontvangt van ons een retourlabel waarmee je je bestelling kunt retourneren naar ons. Je kunt je retour ook zelf aan meldingen via het retourportaal.
Plak het retouretiket op de verpakking en geef het pakket af bij een servicepunt van PostNL.
Wat kost het retoursturen van mijn bestelling?
Kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. Wij kunnen helpen met het opzetten van een retourzending. De kosten hangen af van de afmetingen van het pakket en vanuit waar het pakket retour moet komen. Voor een los shirt / foto zijn de kosten €7 en een ingelijst shirt maximaal €17.
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terug heb na een retour?
Wanneer we de bestelling retour hebben ontvangen zal deze binnen 1-2 werkdagen verwerkt worden. Na verwerking zal binnen maximaal 3 werkdagen het aankoopbedrag worden terugbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je bestelling kan geannuleerd worden als deze nog niet is verzonden. Zodra het pakket ons magazijn heeft verlaten kunnen wij hem niet meer tegenhouden. Annuleren doe je door een e-mail te sturen naar info@soccerersignings.nl of te bellen naar +31 6 26 67 48 43.
Wanneer je inlogt kun je de status van je bestelling checken en dus ook of deze al verzonden is of niet. Daarnaast versturen wij je een e-mail wanneer je bestelling bij ons vertrekt. Hierbij ontvang je een Track & Trace code zodat je je bestelling kunt volgen.
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terug heb na annuleren?
Wanneer je je bestelling hebt geannuleerd, wordt het bedrag in de meeste gevallen binnen 24 uur terugbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode.